İade ve Değişim Şartları:

Matador Yoldaş olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve tüm ürünlerimizin kalitesini garanti ediyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade ve değişim politikamız geçerli olacaktır:

1. İade ve Değişim Süresi:
• Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• 14 gün içerisinde iade ve değişim taleplerinde ürünün teslim edildiği şartlarda iade edilmesi gerekmektedir.
2. İade Edilecek Ürünlerin Koşulları:
• Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Açılmış, kullanılmış, ya da bozulmuş ürünler iade kabul edilmez.
• Kullanıcı hatası olan ürünler kabul edilmeyecektir.
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler iade edilebilir.
• Ürünle orijinal fatura veya irsaliye gönderilmelidir.
• Saklama koşullarına uygun şekilde saklanmayan ürünler kabul edilmeyecektir (Donuk ürünler, +4,+18 derecede saklanması gereken ürünler )
3. İade ve Değişim Prosedürü:
• İade veya değişim talebinizi, online@matadoryoldas.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
• Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri orijinal ambalajında ve faturası ile; tarafınıza gelecek satış temsilcimize teslim ediniz.
4. İade Kargo Ücreti:
• Hatalı veya hasarlı ürünler için iade kargo ücreti yoktur. Satış temsilcimiz tarafından teslim alınacaktır.
5. İade ve Geri Ödeme Süreci:
• İade edilen ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
• İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde carinizden düşülecektir.
6. Özel Durumlar:
• Özel indirimli veya kampanyalı ürünlerde iade ve değişim şartları farklılık gösterebilir. Bu tür ürünler için kampanya şartları geçerli olacaktır.
• Sağlık ve hijyen açısından risk taşıyan ürünler (örneğin, hızlı bozulan gıda maddeleri) iade edilemez.

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Matador Yoldaş olarak size en iyi hizmeti sunmak için buradayız.

İletişim Bilgileri:

• E-posta: online@matadoryoldas.com
• Telefon: 0123 456 789
• Adres: Güzelburç mahallesi Atatürk caddesi No:231 Matador Yoldaş Antakya/Hatay

Matador Yoldaş

Yönetimi